FurLoop™ Deshedding Comb
Make regular coat care easier. The FurLoop™ Deshedding Comb is designed to help remove ...
SHOP PET CARE
All Pet Care
Explore every FurLoop product, or shop by need.
FurLoop™ Hair Removal Glove
Groom your pet with a simple, hands-on approach. The FurLoop™ Hair Removal Glove is des...
FurLoop™ Pet Grooming Brush
Everyday brushing made simple. The FurLoop™ Pet Grooming Brush is a practical addition ...
No products match.
Try changing a filter or clearing the filters.
SHOP FURLOOP™
Shop by need.
Choose the part of pet life you want to make easier.
FURLOOP™ HELP
FAQ
Answers to the questions customers ask most.
Where does FurLoop ship?
We ship to supported destinations worldwide. Availability and delivery estimates are shown at checkout.
How long does delivery take?
Delivery estimates depend on destination and shipping method and are shown at checkout.
How do I track my order?
Use your order confirmation and tracking information when available. For help, contact FurLoop with your order number.
How do I start a return?
Review the returns & refunds information, then submit a return request.
Returns & refunds →FURLOOP™ DELIVERY
Shipping & delivery
Everything you need to know about getting your FurLoop order.
01
Worldwide delivery
We offer delivery to supported destinations worldwide.
02
Estimated delivery
Typical estimates are 4–8 business days, depending on destination and carrier.
03
Need help?
Have your order number ready when contacting us.
FURLOOP™ RETURNS
Returns & refunds
Review the applicable store policy, then start your return request.
For the exact terms that apply to your order, see the configured Refund Policy below.
FURLOOP™ RETURNS
Start a return request
Send your order number and details. We’ll review your request and reply by email.
← Back to returns & refundsMY FURLOOP
Favorites (0)
Your saved products appear here.
FURLOOP™ INFORMATION
Policies & information
All key customer policies and help pages in one place.
FURLOOP™ POLICY
Shipping Policy
Shipping policy
This page is ready, but the store’s official Shipping Policy has not been configured in Shopify yet. Once you add it under Shopify Settings → Policies, the official text will appear here automatically.
FURLOOP™ POLICY
Returns & Refund Policy
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at support@furloop-pet.com.
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at support@furloop-pet.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at support@furloop-pet.com.
FURLOOP™ POLICY
Privacy Policy
Senast uppdaterad: 24 september 2026
FurLoop-Pet™ driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att ge dig som kund en anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). FurLoop-Pet™ drivs av Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla tjänsterna till dig. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och avslöjar dina personuppgifter när du besöker, använder eller gör ett köp eller annan transaktion med hjälp av tjänsterna eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det finns en konflikt mellan våra användarvillkor och denna integritetspolicy, har denna integritetspolicy företräde när det gäller insamling, behandling och utlämnande av dina personuppgifter.
Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få tillgång till någon av tjänsterna bekräftar du att du har läst denna integritetspolicy och förstår hur dina uppgifter samlas in, används och lämnas ut enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.
Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar
När vi använder termen ”personuppgifter” avser vi information som identifierar eller rimligen kan kopplas till dig eller någon annan person. Personuppgifter omfattar inte information som samlas in anonymt eller som har avidentifierats så att den inte kan identifiera eller rimligen kopplas till dig. Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som dras från dessa personuppgifter, beroende på hur du interagerar med tjänsterna, var du bor, och i den utsträckning som tillåts eller krävs enligt tillämplig lag:
- Kontaktuppgifter inklusive namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
- Finansiell information inklusive kreditkortsnummer, betalkortsnummer och finansiella kontonummer, betalkortsinformation, information om finansiella konton, transaktionsuppgifter, information om betalningssätt, betalningsbekräftelser och andra betalningsuppgifter.
- Kontoinformation inklusive användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar.
- Transaktionsinformation inklusive de artiklar du tittar på, lägger i varukorgen, lägger till i önskelistan eller köper, returnerar, byter eller avbeställer samt dina tidigare transaktioner.
- Kommunikation med oss inklusive den information du lämnar i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar en kundsupportförfrågan.
- Enhetsinformation inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
- Användningsinformation inklusive information om din interaktion med tjänsterna, inklusive hur och när du interagerar med eller navigerar i tjänsterna.
Källor till personuppgifter
Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:
- Direkt från dig inklusive när du skapar ett konto, besöker eller använder tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt tillhandahåller oss dina personuppgifter;
- Automatiskt via tjänsterna inklusive från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker våra webbplatser, samt genom användning av cookies och liknande tekniker;
- Från våra tjänsteleverantörer inklusive när vi anlitar dem för att möjliggöra viss teknik och när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter för vår räkning;
- Från våra partner eller andra tredje parter.
Hur vi använder dina personuppgifter
Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka av våra tjänster du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:
- Tillhandahålla, anpassa och förbättra tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänsterna, inklusive för att fullgöra vårt avtal med dig, behandla dina betalningar, distribuera dina beställningar, komma ihåg dina preferenser och artiklar du är intresserad av, skicka meddelanden till dig som rör ditt konto, behandla köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, ordna leverans, underlätta returer och byten, göra det möjligt för dig att publicera recensioner och för att skapa en anpassad shoppingupplevelse för dig, till exempel genom att rekommendera produkter som är relaterade till dina köp. Detta kan innefatta användning av dina personuppgifter för att bättre anpassa och förbättra tjänsterna.
- Marknadsföring och annonsering Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden via e-post, sms eller post, och för att visa dig onlineannonser för produkter eller tjänster på tjänsterna eller andra webbplatser, bland annat baserat på artiklar du tidigare har köpt eller lagt i din varukorg samt annan aktivitet på tjänsterna.
- Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att verifiera ditt konto, för att tillhandahålla en säker betalnings- och shoppingupplevelse, för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot eventuell bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig verksamhet, för att skydda allmän säkerhet och för att säkra våra tjänster. Om du väljer att använda tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan.
- Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport, svara på dina frågor, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.
- Juridiska orsaker. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning eller svara på giltiga rättsliga förfaranden, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller statliga organ, för att utreda eller delta i civilrättsliga förfaranden, potentiella eller faktiska rättstvister eller andra kontradiktoriska rättsliga förfaranden, samt för att verkställa eller utreda potentiella överträdelser av våra villkor eller policyer.
Hur vi lämnar ut personuppgifter
Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje part för legitima ändamål i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan bland annat vara:
- Till Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, distribution och frakt).
- Till affärs- och marknadsföringspartner för att tillhandahålla marknadsföringstjänster och annonsera för dig. Vi använder till exempel Shopify för att stödja personanpassad reklam med tjänster från tredje part baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartner kommer att använda dina uppgifter i enlighet med sina egna sekretessmeddelanden. Beroende på var du bor kan du ha rätt att begära att vi inte delar information om dig för att visa dig riktade annonser och marknadsföring baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser. Du kan utöva din rätt att välja bort dessa användningsområden här
- När du uppmanar oss eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av sociala medie-widgets eller inloggningsintegrationer.
- Till våra dotterbolag eller på annat sätt inom vår koncern.
- I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga lagliga skyldigheter (inklusive att svara på stämningar, husrannsakningsorder och liknande begäranden), för att verkställa tillämpliga användarvillkor eller policyer, och för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.
Relation till Shopify
Tjänsterna tillhandahålls av Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av tjänsterna i syfte att tillhandahålla och förbättra tjänsterna för dig. Information som du lämnar till tjänsterna kommer att överföras till och delas med Shopify samt tredje parter som kan vara belägna i andra länder än det land där du är bosatt, i syfte att tillhandahålla och förbättra tjänsterna för dig. För att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi dessutom vissa avancerade funktioner från Shopify som innehåller data och information som erhållits från dina interaktioner med vår butik, andra handlare och Shopify. För att kunna tillhandahålla dessa förbättrade funktioner kan Shopify använda personuppgifter som samlats in om dina interaktioner med vår butik, andra handlare och Shopify. Under dessa omständigheter är Shopify ansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive för att svara på dina begäranden om att utöva dina rättigheter avseende användningen av dina personuppgifter för dessa ändamål. För mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du har kan du besöka Shopifys integritetspolicy för konsumenter . Beroende på var du bor kan du utöva vissa rättigheter avseende dina personuppgifter här. Länk till Shopifys integritetsportal.
Tredjepartswebbplatser och -länkar
Tjänsterna kan tillhandahålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är knutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra regler och villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för sekretessen eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av den information som finns på dessa webbplatser. Information som du lämnar på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information som du delar på sociala nätverksplattformar från tredje part, kan också vara synlig för andra användare av tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsningar vad gäller användningen av denna information av oss eller av tredje part. Vår inkludering av sådana länkar innebär inte i sig något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom vad som anges i tjänsterna.
Barns uppgifter
Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in några personuppgifter om barn under myndighetsåldern i din jurisdiktion. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att dessa raderas. Per dagen för ikraftträdandet av denna integritetspolicy har vi ingen kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” (enligt definitionerna i tillämplig lag) personuppgifter om personer under 16 år.
Säkerhet och lagring av dina uppgifter
Vänligen observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera ”perfekt säkerhet”. Dessutom kan information som du skickar till oss vara osäker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.
Hur länge vi lagrar dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver uppgifterna för att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla tjänster, uppfylla lagliga skyldigheter, lösa tvister eller verkställa andra tillämpliga avtal och policyer.
Dina rättigheter och valmöjligheter
Beroende på var du bor kan du ha några av eller alla de rättigheter som anges nedan i relation till dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan gälla endast under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran i enlighet med lagen.
- Rätt till åtkomst/information. Du kan ha rätt att begära tillgång till personuppgifter som vi har om dig.
- Rätt att radera. Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi har om dig.
- Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
- Rätt till överförbarhet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
- Rätt att välja bort försäljning eller delning för riktad reklam. Beroende på var du bor kan du ha rätt att välja bort ”försäljning” eller ”delning” av dina personuppgifter eller att välja bort behandling av dina personuppgifter för ändamål som anses vara ”riktad reklam”, enligt definitionen i tillämpliga integritetsskyddslagar. Du kan utöva din rätt att välja bort dessa användningsområden här. Observera att om du besöker vår webbplats med Global Privacy Controls opt-out-inställning aktiverad kommer vi, beroende på var du befinner dig, automatiskt att behandla detta som en begäran om att välja bort behandling för den enhet och webbläsare som du använder för att besöka webbplatsen. Om vi kan koppla enheten som skickar signalen till ett Shopify-konto kommer vi att tillämpa din begäran om att välja bort behandling även på det kontot. För mer information om global integritetskontroll, besök https://globalprivacycontrol.org/. Förutom Global Privacy Control känner vi inte igen andra ”Do Not Track”-signaler som kan skickas från din webbläsare eller enhet.
- Hantera kommunikationsinställningar. Vi kan skicka reklam via e-post till dig, och du kan när som helst välja att inte längre ta emot dessa genom att använda alternativet att avprenumerera som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du väljer att avprenumerera kan vi fortfarande skicka icke reklamrelaterade e-postmeddelanden, till exempel om ditt konto eller beställningar du har gjort.
Om du är bosatt i Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, och omfattas av undantag och begränsningar som följer av lokal lagstiftning, kan du utöva följande rättigheter utöver de rättigheter som anges ovan:
- Invändning mot behandling och begränsning av behandling: Du kan ha rätt att begära att vi upphör med eller begränsar vår behandling av personuppgifter för vissa ändamål.
- Återkallande av samtycke: När vi förlitar oss på ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter har du rätt att återkalla detta samtycke. Om du återkallar ditt samtycke påverkar detta inte lagligheten av den behandling som skett med ditt samtycke innan det återkallades.
Du kan utöva alla dessa rättigheter där så anges i tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. För mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du har, inklusive rättigheter relaterade till data som behandlas av Shopify, kan du besöka https://privacy.shopify.com/en.
Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi kan behandla dina förfrågningar, i enlighet med tillämplig lagstiftning. I enlighet med tillämpliga lagar kan du utse ett behörigt ombud som å dina vägnar kan begära att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från ett ombud kommer vi att kräva att ombudet tillhandahåller bevis på att du har bemyndigat hen att agera å dina vägnar, och vi kan begära att du verifierar din identitet direkt hos oss. Vi kommer att besvara din begäran inom den tid som krävs enligt tillämplig lag.
Klagomål
Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Beroende på var du bor kan du ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan eller lämna in ett klagomål till din lokala datatillsynsmyndighet. För EES-länder kan du hitta en lista över ansvariga dataskyddstillsynsmyndigheter här.
Internationella överföringar
Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor.
Om vi överför dina personuppgifter utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien kommer vi att använda erkända överföringsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal som utfärdats av relevant behörig myndighet i Storbritannien, i tillämpliga fall, såvida inte dataöverföringen sker till ett land som har fastställts erbjuda en adekvat skyddsnivå.
Ändringar i denna integritetspolicy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla förändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på denna webbplats, uppdatera datumet för ”Senast uppdaterad” och meddela detta i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Kontakt
Om du har några frågor om våra sekretessrutiner eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen ring eller mejla oss på Support@furloop-pet.com, eller kontakta oss på Furloop-Pet, Hallenweg, 5683 CT Best, Nederländerna I enlighet med tillämpliga dataskyddslagar är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.
FURLOOP™ POLICY
Terms of Service
TERMS OF SERVICE
Last updated: September 24, 2026
OVERVIEW
Welcome to FurLoop-Pet™. Throughout these Terms of Service, the terms “FurLoop-Pet™,” “we,” “us,” and “our” refer to FurLoop-Pet™.
FurLoop-Pet™ operates this online store and website, including all related information, content, features, tools, products and services made available through the website (collectively, the “Services”).
FurLoop-Pet™ is powered by Shopify, which provides the technology that enables us to operate our online store and provide the Services to you.
These Terms of Service, together with any policies referenced or linked within them, govern your access to and use of the Services and your purchase of products through our store.
Please read these Terms carefully before using our website or placing an order. By accessing, browsing or using our Services, or by purchasing products from us, you agree to be bound by these Terms of Service and our applicable store policies.
If you do not agree with these Terms, please do not use our Services or place an order through our store.
SECTION 1 — ACCESS AND ACCOUNT
By using our Services, you confirm that you are legally capable of entering into a binding agreement under the laws applicable to you.
If you create an account or provide information to us in connection with an order, you agree to provide information that is accurate, current and complete.
You are responsible for maintaining the confidentiality of your account information and for activity occurring through your account.
You may not use our Services for unlawful purposes or in violation of these Terms.
SECTION 2 — OUR PRODUCTS
We make reasonable efforts to ensure that product descriptions, images and other information displayed in our store are accurate and up to date.
However, the appearance of products may vary slightly depending on your device, screen settings, lighting and other technical factors.
Product specifications, descriptions, availability and pricing may be updated from time to time.
We reserve the right to discontinue products, modify product availability or limit quantities where reasonably necessary.
Nothing in these Terms limits any mandatory consumer rights applicable to your purchase.
SECTION 3 — ORDERS
When you place an order through our store, you are submitting a request to purchase the products selected by you.
After submitting an order, you will normally receive an order confirmation by email. An order confirmation acknowledges receipt of your order but does not necessarily mean that your order has been accepted for fulfillment.
We reserve the right to refuse or cancel an order where permitted by applicable law, including in circumstances involving suspected fraud, unauthorized transactions, pricing errors, inventory issues or other legitimate reasons.
If we cancel an order after payment has been received, we will refund the amount paid for the cancelled order.
You are responsible for reviewing your order details before completing your purchase.
Our products are intended primarily for personal and household use. If you wish to purchase products for commercial resale, please contact us first.
SECTION 4 — PRICES AND PAYMENT
All prices displayed on our website are shown in the currency displayed at checkout.
Applicable taxes, shipping costs and other charges will be displayed at checkout where applicable.
Prices, promotions and discounts may change from time to time. The price applicable to your order will generally be the price displayed at the time your order is placed, subject to obvious pricing errors.
You agree to provide accurate and complete billing and payment information.
By submitting payment information, you confirm that you are authorized to use the selected payment method.
We use third-party payment providers and Shopify’s payment infrastructure to process payments securely.
We do not store your complete payment card information on our own systems.
SECTION 5 — SHIPPING AND DELIVERY
We ship products to the destinations available at checkout.
Estimated shipping and delivery times may vary depending on the destination, shipping method, product availability, carrier processing and customs procedures.
Delivery estimates are estimates only unless a specific delivery date has been expressly agreed.
We are not responsible for delays caused by events outside our reasonable control, including carrier delays, customs processing, severe weather, natural disasters, strikes, government restrictions or other circumstances beyond our reasonable control.
For customers in the European Union, mandatory consumer rights relating to delivery and responsibility for goods remain applicable.
If an order does not arrive or appears to be lost in transit, please contact us at:
We will work with you and the relevant carrier to investigate the issue.
SECTION 6 — INTERNATIONAL ORDERS, CUSTOMS AND IMPORT CHARGES
FurLoop-Pet™ may offer international shipping.
Depending on the destination, products may be shipped through third-party fulfillment and logistics providers.
International orders may be subject to customs duties, import taxes, brokerage fees or other charges imposed by the destination country.
Where such charges are not included in the price shown at checkout, they may be payable by the customer in accordance with applicable law.
Customers are responsible for providing accurate shipping information and complying with applicable import requirements in their country.
SECTION 7 — RETURNS, WITHDRAWAL AND REFUNDS
Our returns and refund procedures are described in our Refund Policy.
Nothing in these Terms is intended to limit mandatory consumer rights.
For customers in the European Union and other jurisdictions where statutory withdrawal rights apply, eligible consumers may have a right to withdraw from an online purchase within the applicable statutory period.
For EU consumers, the statutory withdrawal period for eligible goods is generally 14 days from receipt of the goods, subject to applicable exceptions.
Where a statutory right of withdrawal applies, we will process withdrawals and refunds in accordance with applicable law.
Certain products may be subject to legally permitted exceptions from the right of withdrawal, including products that cannot be returned for reasons of health protection or hygiene once unsealed, where the applicable legal requirements for such an exception are satisfied.
Please consult our Refund Policy for the applicable return procedure and instructions.
SECTION 8 — LEGAL GUARANTEE AND PRODUCT CONFORMITY
Nothing in these Terms excludes or limits mandatory consumer protection rights.
For customers covered by EU consumer law, products must comply with the applicable legal requirements and contractual expectations.
Where applicable under EU law, consumers have statutory remedies when goods are faulty or do not conform to the contract. EU consumer law provides a minimum legal guarantee framework for goods, including a minimum two-year legal guarantee in applicable circumstances.
If you believe that a product is defective, damaged or does not conform to your order, please contact:
Please provide your order number and, where appropriate, photographs or other information that may help us assess the issue.
SECTION 9 — PRODUCT USE AND SAFETY
Products purchased through FurLoop-Pet™ should be used only for their intended purpose and in accordance with any instructions, warnings or safety information provided with the product.
Customers are responsible for using products appropriately and supervising pets where reasonably necessary.
Do not use a product in a manner that is inconsistent with its intended purpose or provided safety instructions.
If you experience a safety issue involving a product, please stop using the product and contact us at:
SECTION 10 — INTELLECTUAL PROPERTY
All content made available through the Services, including but not limited to trademarks, logos, product names, text, photographs, graphics, designs, videos, audio, product reviews and website design, is owned by or licensed to FurLoop-Pet™ or its applicable licensors, unless otherwise stated.
You may access and use the website for personal and lawful purposes.
You may not reproduce, copy, distribute, modify, publish, sell, license, create derivative works from or commercially exploit our content without our prior written permission, except where permitted by applicable law.
FurLoop-Pet™, its logos, product names, designs and related branding are trademarks or brand identifiers of FurLoop-Pet™ or their respective owners.
SECTION 11 — THIRD-PARTY SERVICES AND TOOLS
Our Services may include functionality, payment services, applications, plugins, analytics tools, shipping services and other services provided by third parties.
Third-party services may be subject to their own terms and privacy policies.
We are not responsible for the independent policies, terms or practices of third-party providers to the extent permitted by applicable law.
We may introduce additional features, services or tools in the future. Such features may also be subject to these Terms unless otherwise stated.
SECTION 12 — THIRD-PARTY LINKS
Our website may contain links to third-party websites or services.
These links may be provided for convenience or informational purposes.
We do not control third-party websites and are not responsible for their content, availability, policies or practices.
If you choose to access a third-party website, you do so at your own discretion and should review that website’s applicable terms and privacy policy.
SECTION 13 — PRIVACY
Your use of our Services is also subject to our Privacy Policy.
Personal information collected through our store may be processed by FurLoop-Pet™, Shopify and other service providers involved in operating the store, processing payments, fulfilling orders, providing customer support, delivering products and maintaining the website.
Please review our Privacy Policy for information about how personal information is collected, used and shared.
SECTION 14 — CUSTOMER REVIEWS AND FEEDBACK
If you submit reviews, comments, photographs, suggestions, ideas or other content to us, you grant FurLoop-Pet™ permission to use, reproduce, display and distribute that content for purposes related to operating and promoting our Services, subject to applicable law.
You represent that you have the necessary rights to any content you submit.
You must not submit content that is unlawful, misleading, defamatory, abusive, discriminatory, infringing or otherwise inappropriate.
We may remove content where reasonably necessary, including where it violates applicable law or these Terms.
SECTION 15 — ERRORS AND INACCURACIES
There may occasionally be information on our website containing typographical errors, inaccuracies or omissions relating to product descriptions, pricing, promotions, availability, shipping information or other content.
We reserve the right to correct errors and update information when reasonably necessary.
Where required by applicable law, we will provide appropriate remedies if an error materially affects an order or transaction.
SECTION 16 — PROHIBITED USES
You may use our Services only for lawful purposes.
You must not:
- violate applicable laws or regulations;
- infringe intellectual property or other rights;
- attempt to gain unauthorized access to our systems;
- introduce malicious code, viruses or harmful software;
- interfere with the operation or security of our website;
- use our website for fraudulent activities;
- impersonate another person or business;
- submit false or misleading information;
- collect personal information about other users without authorization;
- use the website to distribute spam or malicious content;
- reproduce, copy or commercially exploit our website or content without permission; or
- attempt to circumvent security, access controls or other technical protections.
We may restrict or terminate access to our Services where permitted by law if a user materially violates these Terms.
SECTION 17 — TERMINATION
We may suspend or terminate access to our Services where reasonably necessary, including where a user materially violates these Terms or applicable law.
Termination does not affect rights or obligations that arose before termination or provisions that by their nature should continue to apply.
SECTION 18 — DISCLAIMER
To the maximum extent permitted by applicable law, information provided through our Services is provided for general informational purposes.
We do not guarantee that our website will always be available, uninterrupted or error-free.
Nothing in these Terms excludes or limits warranties, guarantees or consumer rights that cannot legally be excluded or limited under applicable law.
SECTION 19 — LIMITATION OF LIABILITY
To the maximum extent permitted by applicable law, FurLoop-Pet™ will not be responsible for indirect, incidental, special or consequential losses arising from the use of our Services.
Nothing in these Terms excludes or limits liability where such exclusion or limitation is prohibited by law, including mandatory consumer rights or liability that cannot legally be excluded.
SECTION 20 — INDEMNIFICATION
To the extent permitted by applicable law, you agree to be responsible for losses or claims arising from your unlawful use of the Services or your material violation of these Terms.
Nothing in this section limits any rights you have as a consumer under applicable law.
SECTION 21 — SEVERABILITY
If any provision of these Terms is found to be unlawful, invalid or unenforceable, that provision will be enforced to the maximum extent permitted by law and the remaining provisions will remain in effect.
SECTION 22 — ENTIRE AGREEMENT
These Terms, together with our other applicable store policies, constitute the agreement governing your use of our Services and purchases made through our store, except where applicable law provides otherwise.
If there is a conflict between these Terms and mandatory consumer protection law, the mandatory law will prevail.
SECTION 23 — ASSIGNMENT
You may not transfer your rights or obligations under these Terms where prohibited by law without our prior written consent.
We may transfer or assign our rights and obligations where permitted by applicable law.
SECTION 24 — GOVERNING LAW
These Terms are governed by the laws applicable to FurLoop-Pet™ and its customers, subject to any mandatory consumer protection laws that apply to the customer’s place of residence.
Nothing in this section deprives consumers of protections that cannot legally be excluded under the laws applicable to them.
SECTION 25 — CHANGES TO THESE TERMS
We may update these Terms from time to time to reflect changes to our Services, business practices, legal requirements or other circumstances.
The most current version will be made available on this page.
Where required by applicable law, we will provide appropriate notice of material changes.
Your continued use of our Services after changes become effective constitutes acceptance of the updated Terms to the extent permitted by law.
SECTION 26 — CONTACT INFORMATION
If you have questions about these Terms, your order, a product or our Services, please contact us:
FurLoop-Pet™
Email: support@furloop-pet.com
Customer Support:
support@furloop-pet.com